Este artigo trata da evolução da Inteligência Competitiva (IC) no Brasil e dos fatores críticos de sucesso na implementação de processos de Inteligência em pequenas, médias e grandes empresas brasileiras. Ressalta-se a necessidade da preparação do ambiente corporativo para a efetiva implantação do processo de Inteligência Competitiva considerando a cultura organizacional e o apoio da liderança. São apresentados exemplos de empresas que já possuem processos de Inteligência implantados e alguns resultados apresentados.

This article considers the evolution of Competitive Intelligence (CI) in Brazil and the critical factors to succeed on the execution of Intelligence processes’ in small, medium-sized and big Brazilian companies. Focusing, the necessity of training the corporative environment in order to achieve an effective implementation of the IC Process, taking into account the culture of the company and the support of the leadership. There are exposed examples of companies which already have Intelligence processes implemented and present some results.

O artigo aborda a evolução do campo de Inteligência competitiva no Brasil, particularmente no que diz respeito à formação de recursos humanos. Apresenta o histórico para realização do primeiro curso de especialização lato sensu da área, feito em parceria com institutos de pesquisa e universidades brasileiras e uma universidade francesa. São mencionados os principais desafios e respectivas soluções na implantação de um curso desta natureza abrangendo a questão da cooperação internacional, a adequação do modelo à realidade brasileira, o desenho interdisciplinar do curso. Os principais resultados desta experiência são: disseminação da área no país, através da oferta de cursos e implantação de sistema de IC em empresas; formação de 259 alunos com título de especialização, 70 com DEA e 9 doutores, para o período 1996-2006, além da edição anual de um Workshop nacional e a instituição de um prêmio para os destaques nesta área.

This article present the evolution of Competitive Intelligence in Brazil, particularly concerning to human resources education. The description of the implementatio of the first specialization course “lato sensu” is presented. This course was held in partnership between Brazilian research institutes and universities and a French university. The main challenges and solutions involved in teaching CI on postgraduation level are mentioned: the international cooperation, the adequacy of the model to Brazilian reality, its interdisciplinary design. The main results of this experience are: dissemination of this theme in the country, mainly through courses and the implementation of CI in companies; qualification of 259 students with specialization degree, 70 with DEA and 9 DSc, for the period 1996-2006; the annual edition of a national Workshop on CI and the institution of a prize for the best product or service developed in this area.

Este artigo procura fazer uma relação de semelhança entre as conferências que o autor italiano Ítalo Calvino, nascido em Santiago de Las Vegas, Cuba, preparou para a Universidade de Harvard, mas em função de sua morte, nunca foram proferidas. Este testamento artístico, de um dos protagonistas literários mais importantes de todos os tempos, permite propor uma reflexão sobre conceitos, atividades, processos e as dúvidas mais freqüentes que cercam os profissionais de inteligência competitiva, na atualidade complexa dos negócios.

This article tries to make a relation of resemblance between the conferences which the Italian author Italo Calvino (born in Santiago de Las Vegas, Cuba) had prepared to the University of Harvard, but, due to his death, were never published. This artistic legacy of one of all time literary main characters, allows us to suggest a reflection about concepts, activities, processes and the most common doubts that IC professionals look for in the current complex business activity.

O presente artigo apresenta a comunidade de prática como ferramenta de construção e desenvolvimento de exercício prospectivo. A partir de experiências realizadas, observou-se que quaisquer que fossem os atores envolvidos na prospecção setorial, a necessidade de ter um espaço único de interlocução, onde fosse possível interagir com os demais atores, buscar material bibliográfico, disponibilizar os resultados de etapas anteriores, informações atuais publicadas na web, assim como, a agenda de trabalho e resultados das reuniões.

The present article presents the community of practical as tool of construction and development of prospective exercise. From carried through experiences, it was observed that any that were the involved actors in the sectorial foresight, the necessity to have an only space of interlocution, where it was possible to interact with the too much actors, get bibliography, put last activities results, news web information, worksheet calendar.

O artigo pretende apresentar a experiência da Petroflex na condução do que a empresa entendeu ser um caminho prático e eficiente para o desenvolvimento e a implementação de um sistema de Inteligência Competitiva. São apresentados os conceitos e os procedimentos que sedimentaram esta atividade ao longo da gestão deste processo, ainda não considerado concluído, mas já apresentando resultados bastante positivos para a empresa.

The article intends to present the experience of Petroflex, in the conduction of what the company believed to be a practical and efficient way to develop and implement a system of Competitive Intelligence. Here are introduced the concepts and proceeding steps which have been the basis of this activity all along the management of this process, still not considered as ended ,but already presenting quite positive results to the company.

A consolidação do setor financeiro brasileiro favoreceu as grandes instituições e aumentou a competição entre elas. No período compreendido entre 1994 e 2002, a concentração dos ativos e do patrimônio líquido das 10 maiores instituições financeiras, evoluíram respectivamente de 63% para 76% e de 60% para 67 %. Os impactos desta concentração fizeram com que as “instituições sobreviventes” ficassem mais fortes, promoveu a geração de ganhos de escala, muito impulsionados pelas fusões e aquisições, que colocaram os grandes em condições ainda melhores, diante de cenários com margens mais reduzidas. O aumento de competitividade do setor e a mudança no perfil dos clientes, que se tornaram mais sofisticados, implicaram na necessidade de se gerar ofertas diferenciadas e cada vez mais criativas.

The consolidation of the Brazilian financial sector had favoured big institutions and had increased the competition among them. In the period between 1994 and 2002 the concentration of the assets and shareholder’s equity of the 10 bigger financial institutions, had improved respectively from 63% to 76% and from 60% to 67%. The impacts of this concentration induced the ‘surviving institutions’ to get stronger, promoted the generation of scale’s benefits quite induced by the fusions and acquisitions that set the big ones on even better conditions, in front of scenes with smaller profits. The increase of the sector’s competition and the change on the profile of clients, who became more sophisticated, had as a consequence the necessity of generating more different and creative offers.

Andre Fernando Perez Fossa
Ger. Inteligência de Marketing, Dir. Marketing, VP de Operações Inteligência Competitiva
Brasil Telecom

Cesar Mastrocinque
Business & Competitive Intelligence Planning and Management
Embraco