En la primera parte del artículo (Puzzle No 21) se trae a debate la complejidad del proceso de toma de decisión de una empresa y también como éste depende, no tan solo de la calidad de la Inteligencia generada por la IC, sino también de los patrones internos que lo orientan. Dichos patrones que agilizan el proceso decisorio, se cristalizan a lo largo del tiempo provocando la aparición de puntos ciegos y la consecuente desconexión de la lectura del ambiente externo, con la realidad. Ya en la segunda parte, se presentan las evidencias preliminares del papel e importancia de la Inteligencia Competitiva como contrapunto a los FCD’s (Factores Cristalizadores de decisión), a partir de una encuesta realizada a profesionales, en concreto de Estados Unidos. Los resultados apuntan a una mejoría del proceso de decisorio a partir de la disminución de los FCD’s permitiendo la reducción de puntos ciegos a lo largo del ciclo de vida de una compañía.

On the first part of the article (Puzzle Nr 21) it is discussed the complexity of the decision process of a company, as well as how this depends not only on the quality of Intelligence produced by CI, but also on the internal patterns that guide it. Those patterns which speed up the decision process crystallize along time, making blind spots turn up and the consequent interruption of the interpretation of the external environment towards reality. Already at the second part of the article it shall be seen some preliminary evidences of the role and significance of CI as a counterpoint of the DCF’s (Decision Crystallizing Factors) through a survey carried out to professionals from U.S. The results point out an improvement of the decision process through the decrease of the DFC’s, allowing a decrease of blind spots along the life course of a company.

La información elaborada es una materia prima estratégica. Las grandes potencias mundiales históricamente desarrollaron sistemas de redes de lo que actualmente se denomina Inteligencia Económica. Esta acción supone un conocimiento profundo de los actores participantes, de sus estratégicas y de factores diversos en una arquitectura de rivalidades y alianzas. Las experiencias japonesas, alemanas, americanas y más tarde francesas, demostraron los meritos de ese instrumento de análisis decisiónal. El Estado tiene un rol particular en la gestión y en sensibilización de la información como objetivo de desarrollo y de competitividad económica.

Great world powers have been using sophisticate networks to enhance their own Economic Intelligence system. This system supposes a deep understanding of the actors involved, their strategy and the different factors that make possible the architecture of rivalries and alliances. The Japanese, German, American and later French experiences, demonstrated the virtues of decisional instrument such as the EI. The government has a critical role in the organization and the receptivity of the information as a key objective for the development of a competitive economy.

El diseño e implantación de un programa de Inteligencia Competitiva exige la identificación y la protección de los documentos vitales producidos por la organización. La auditoría de los recursos de información se propone como la técnica más adecuada para la identificación de los documentos vitales. Y para la protección eficaz de los documentos se plantea la creación de un sistema de gestión de documentos dentro de la organización, conforme a lo dispuesto en la norma ISO 15489, que contemple medidas para la conservación y la regulación del acceso a los documentos.

The design and implementation of a competitive intelligence program needs the identification and the protection of the vital records produced by an organization. The information audit is proposed the technique most appropiate to identify the vital records. The protection of vital records is founded on the creation of a records management system insight organizations, in accordance with ISO 15489 standard, which contains the measurements for the preservation and the access to the documents.

En 2002 AENOR comenzó a desarrollar la normalización en el campo de Ia I+D+i, y el resultado fue una familia de normas que abarcan vocabulario, proyectos, el sistema de gestión y la competencia y evaluación de auditores. El pasado mayo esta familia se ha incrementado con una nueva norma: UNE 166006:2006 EX “Gestión de la I+D+i: Sistema de Vigilancia Tecnológica”. Esta norma esta destinada a ser una herramienta para aquellas organizaciones que están interesadas en realizar vigilancia tecnológica. Este artículo proporciona una visión de la norma a través de una breve explicación de sus capítulos principales, tomando como punto de partida el concepto de qué es una norma, y las dos definiciones básicas: vigilancia tecnológica y sistema de vigilancia tecnológica. Finalmente se menciona cómo la certificación puede beneficiar a la vigilancia tecnológica.

In 2002 AENOR began the Standardization activities in the field of R&D&i and the result was a family of R&D&i standards covering vocabulary, projects, the management system and competence and evaluation of auditors. Last may this family has grown with a new standard: UNE 166006:2006 EX “ R&D&i management: Technological Watch System”. This standard is intended to be a tool for those organizations who are interested in performing technological watch. This article provides a view of the standard through a brief explanation on its main clauses, taking as starting point the concept of what is a standard, and the two basic definitions: technological watch and technological watch system. Finally it is mentioned how certification can benefits technological watch.

Este artículo describe el escenario nacional e internacional en el que se ha generado la serie de normas UNE 166000 sobre Gestión de la I+D+i, cuya último miembro es la UNE166006, centrada en el “Sistema de Vigilancia Tecnológica”. Se indica la necesidad y la importancia de esta norma para la efectividad de la Gestión de la I+D+i y se compara su enfoque con el de la norma francesa NF XP X50-053. Por último, se detallan las repercusiones de esta norma y el interés de certificar el Sistema de Vigilancia Tecnológica según UNE166006 como factor diferenciador para una empresa.

This article discloses the national and international scenario where UNE166000 Standards series about RTD&Innovation Management have been generated. The last member of this family is UNE166006, which is centred in the “Technological Watch System”. It is remarked the need and the importance of this standard for the effectiveness of the RTD&Innovation Management. Then this standard is compared to French standard NF XP X50-053. Finally, there are described the consequences of this standard and the interest of a company to certify its Technology Watch System according to UNE166006.

El presente artículo es el resultado de una ponencia que tuvo lugar en Zaragoza el 4 de Abril del 2006 bajo título “¿Porqué lanzarse a una plataforma BI?” organizadas por el grupo Info Diez. Todo gira en torno a una posible orientación a la hora de decidirnos a implementar un sistema de BI. Para hacerlo, aparte de algunas reseñas más o menos teóricas, se recurre a las experiencias que se llevan a cabo en algunas empresas en Europa.

This article is the result of a conference held in Zaragoza during April the 4th of 2006 under the title “Why should we launch a BI platform” organized by the “Info Diez group”. The main subject is about a possible orientation when a decission to implement a BI platform is to be taken. In order to support the document, apart from some more or less theoretical notes, we would like to share the experiences that some companies are currently having in Europe.