La gestión de los activos intangibles se está convirtiendo, cada vez más, en una disciplina relevante en los patrones de gestión actuales, sobre todo, teniendo en cuenta los condicionantes competitivos que requieren un adecuado manejo de los recursos y capacidades organizativas. En este sentido, la creación, desarrollo y gestión del conocimiento organizativo y sus herramientas están afrontando el reto de completar los esquemas de gestión tradicionales. Esta realidad necesita de nuevas propuestas que permitan dinamizar la citada gestión de intangibles, en lo que se ha dado en llamar Capital Intelectual.

Currently, intangible assets management, is an increasingly relevant issue for the improvement of the organizational competitiveness, above all, from the point of view related to the resources and capacities. Thus, the creation, development and management of organizational knowledge, along with its set of tools, are fronting the challenge to complete traditional management schemes. This reality needs new proposals that will allow it to dynamize this approach, the frame of the subject called Intellectual Capital.

Este artículo ofrece una visión detallada de la función de la Inteligencia Competitiva (IC) en el Grupo Zambon, una empresa multinacional farmacéutica y química. Se describe un proceso de cambio organizativo que culmina con el énfasis en la misión que tiene la IC como apoyo a la decisión estratégica y subraya el papel del la IC como una actividad que abarca toda la empresa. El cambio desde una función puramente de documentación al apoyo a las decisiones organizativas representa un desafío ya que son muchas las barreras que el profesional de la IC debe afrontar dentro de la empresa. La alta dirección debería impulsar y facilitar el proceso, pero eso no es suficiente. Una importante tarea adicional es integrar la IC en el proceso de planificación de la empresa.

This article offers a detailed view of the development of the CI capability in Zambon Group, a multinational pharmaceutical and chemical company. It describes an organizational change process that emphasizes the role of CI as a strategic decision support and stresses the role of CI as a company-wide activity. Changing the role of CI from a pure documentation function to a support for the organizational decision-making really represents a challenge because there are a lot of barriers that the CI professional must face within the company. Top management should drive and facilitate the process, but it’s not enough. An important additional task is to integrate CI in the business planning process.